При използване на уебсайт www.naukazahorata.com твоите лични данни се обработват от “ТЕРАПОРТ” ООД, ЕИК: 204839261

Ние се ангажираме да опазваме личните ви данни. Свържете се с нас, ако имате някакви въпроси или проблеми относно използването на вашите лични данни и с удоволствие ще ви помогнем.

Използвайки този сайт или нашите услуги, вие се съгласявате с Обработката на вашите лични данни, както е описано в тази Декларация за поверителност.

Данните, които събираме

Ние обработваме Вашите лични данни на следните основания:

  • Въз основа на договор – когато поръчвате определени услуги от нас;
  • Въз основа на закон – когато нормативните актове ни възлагат това задължение;
  • Въз основа на Вашето изрично съгласие – във всички останали случаи

В следващите параграфи ще намериш подробно описание на вида информация, която събираме и обработването на личните Ви данни в зависимост от основанието, на което ги обработваме.

Информацията, която сте ни предоставили
Това може да е Вашият имейл адрес, име, адрес за фактуриране, домашен адрес и т.н. – основно информация, която е необходима за доставка на продукт / услуга или за подобряване на потребителския Ви опит с нас. Запазваме информацията, която ни предоставяте, за да коментирате или да изпълнявате други дейности на уебсайта. Тази информация включва например Вашето име и имейл адрес.


Автоматично събирана информация за Вас:

Това включва информация, която автоматично се съхранява от „бисквитки“ и други инструменти за сесии. Например информацията за Вашата кошница, Вашия IP адрес, историята на пазаруването (ако има такава) и т.н. Тази информация се използва за подобряване на Вашето клиентско изживяване. Когато използвате нашите услуги или разглеждате съдържанието на нашия уебсайт, Вашите дейности могат да бъдат регистрирани.

Информация от нашите партньори

Събираме информация от нашите доверени и проверени партньори с потвърждение, че имат правно основание да споделят тази информация с нас. Това са или информация, която сте им предоставили директно, или те са събрали за вас по други правни основания. 

Публично достъпна информация

Можем да съберем информация за Вас, която е обществено достъпна.

Как използваме Вашите лични данни

Ние използваме Вашите лични данни, за да:

  • Да Ви предоставяме услугата. Това включва например регистрирането на профила Ви;
  • Предоставяне на други продукти и услуги, които сте поискали;
  • Предоставяне на рекламни материали по ваше желание и комуникация с вас във връзка с тези продукти и услуги;
  • Комуникация и взаимодействие с Вас;
  • Да Ви уведомяване за промени в услугите;
  • Да подобрите вашето клиентско изживяване;
  • Да изпълняват задължение по закон или договор;


Ние използваме вашите лични данни на законни основания и / или с вашето съгласие.

Въз основа на сключване на договор или изпълнение на договорни задължения и други легитимни интереси ние обработваме вашите лични данни за следните цели:

Цели на обработката:

  • установяване на самоличността Ви;
  • управление и изпълнение на Вашите заявки за услуги и продукти;
  • изготвяна на търговско предложение, оферти или предложение за сключване на договор, включително по електронен път;
  • изготвяне  и изпращане на касов бон/фактура за продуктите и/или услугите, които използвате при нас;
  • цялостно обслужване по нашите продукти и услуги;
  • уведомления и известия за всичко, свързано с продуктите и услугите, които използвате при нас;
  • изготвяне на потребителски профил и поддържане на клиентската Ви история;
  • запазване на кореспонденция във връзка с направена поръчка, обработка на заявки, докладване на проблеми и др.
  • да управляваме и анализираме нашата клиентска база (покупателно поведение и история), за да подобрим качеството, разнообразието и наличието на предлаганите продукти и услуги;
  • да провеждаме анкети относно удовлетвореността на клиентите;
  • за други цели, за които сме поискали Вашето съгласие;

Ние обработваме личните Ви данни, за да изпълняваме своите задължения към Вас като клиент, както и за да можем да се възползваме от нашите права по договора.

Обработката на посочените лични данни за нас се явява задължителна, за да можем да сключим договор с Вас и да го изпълняваме.

Ние обработваме вашите лични данни, за да изпълним задълженията, произтичащи от закона и / или да използваме вашите лични данни в ситуации, предвидени от закона. Запазваме си правото да събираме анонимизирани данни и да използваме такива данни. Ние ще използваме данни извън обхвата на тази Политика само когато са анонимни. Запазваме Вашите платежни данни и друга информация, събрана за вас, толкова дълго, колкото е необходимо за счетоводни цели или други задължения, произтичащи от закона, но не по-дълго от 5 години.

 

Кой друг може да има достъп до личните ви данни


Не споделяме вашите лични данни с непознати. Лични данни за Вас в някои случаи се предоставят на нашите доверени партньори, за да направите възможно предоставянето на услугата или да подобрим вашето клиентско изживяване и търговският процес.

Лични данни предоставяме на следните категории получатели (администратори на лични данни):

  • куриерски фирми и пощенски оператори, с цел изпращане на пратки, съдържащи договори, допълнителни споразумения и други документи стоки и продукти;
  • лица, наети на граждански договор, подпомагащи процесите по продажба, клиентско обслужване, консултиране, логистика, доставка и др.;
  • банки и финансови посредници за обслужване на плащанията и преводите на пари;
  • лица, които по възлагане поддържат оборудване, софтуер и хардуер, използвани за обработка на лични данни и необходими за дейността и правилното законосъобразно функциониране на дружеството.
  • лица, извършващи консултантски услуги в различни сфери.

Работим само с партньори за обработка, които са в състояние да осигурят адекватно ниво на защита на вашите лични данни и политиката им на защита на личните данни съвпада с изискванията на закона. Ние разкриваме Вашите лични данни на трети лица или на държавни служители, когато сме законово задължени да го направим. Може да разкрием Вашите Лични данни на трети страни, ако сте дали съгласието си или ако има друго правно основание за това.

Как защитаваме вашите данни


За осигуряване на адекватна защита на данните на компанията и своите клиенти, ние прилагаме всички необходими организационни и технически мерки, предвидени в Закона за защита на личните данни и Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета, както и най-добрите практики от международни стандарти.

Въпреки че се стремим към най-всичкото ниво на защита, не можем да гарантираме напълно сигурността на информацията. Обещаваме обаче да уведомим съответните органи за евентуален пробив във сигурността при съхранение на данните. Ще ви уведомим и ако съществува заплаха за вашите права или интереси. Ще направим всичко възможно, за да предотвратим нарушения на сигурността и да помогнем на властите и регулаторните органи да предотвратят нарушения.

Ако имате профил с нас, имайте предвид, че трябва да запазите потребителското име и паролата си в тайна.

Деца


Ние нямаме намерение да събираме или съзнателно събираме информация от деца. Ние не насочваме децата към нашите услуги.

Ако сте под 16 години и нямате съгласието на Вашият настойник да използвате услугите ни, моля напуснете този уебсайт.


Бисквитки и други технологии, които използваме

 

Използваме „бисквитки“ и / или подобни технологии, за да анализираме поведението на клиентите, да администрираме уеб сайта, да проследяваме движенията на потребителите и да събираме информация за потребителите. Това се прави, за да персонализирате и подобрите Вашата работа с нашите услуги и уебсайт.

„Бисквитката“ е малък текстов файл, съхраняван на вашия компютър. Бисквитките съхраняват информация, която се използва за подпомагане на работата на сайтовете. Само ние имаме достъп до „бисквитките“, създадени от нашия уебсайт. Можете да контролирате „бисквитките“ на ниво браузър. Изборът да деактивирате „бисквитките“ може да възпрепятства използването на определени функции.

 

Ние използваме „бисквитки“ за следните цели:

Необходими „бисквитки“ – тези „бисквитки“ са необходими, за да можете да използвате някои важни функции на нашия уеб сайт, като например влизане в профила. Тези „бисквитки“ не събират лична информация.


Функционални „бисквитки“ – тези „бисквитки“ осигуряват функционалност, която прави използването на услугата по-удобно и прави възможно предоставянето на по-персонализирани функции. Например, те могат да запомнят вашето име и електронна поща в коментар формуляри, така че не е необходимо да въвеждате отново тази информация следващия път, когато коментирате.


„Бисквитки“ на Google Analytics – тези „бисквитки“ се използват за проследяване на използването и ефективността на уебсайта и услугите ни

„Бисквитки“ на Facebook Comments за коментари чрез Facebook, за да можете да оставите коментар в нашия уебсайт, като използвате профила си в Facebook. Този плъгин може да събере вашия IP адрес, информация от уеб браузъра, да съхранява и извлича „бисквитки“ във вашия браузър, да вгражда допълнително проследяване и да следи взаимодействието ви с интерфейса за коментиране, включително свързването на вашия Facebook акаунт с каквото и действие да предприемете в интерфейса като „харесва“, коментар, отговор на други коментари и др.), ако сте влезли във Facebook. За повече информация относно начина на използване на тези данни, моля, вижте правилата за поверителност на данните на Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/update

Facebook Live Chat модулът Ви позволяват да се свържете директно с нас чрез функционалността на Facebook. Този модул не оставя бисквитки, както и не събира и не съхранява информация. Той е интегриран за Ваше удобство и улеснение. Взаимодействието ви с този модул се извършва върху платформата на Facebook и във Вашият личен профил в социалната мрежа. За повече информация относно начина на използване на тези данни, моля, вижте правилата за поверителност на данните на Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/update

Рекламни „бисквитки“ – тези „бисквитки“ се използват за предоставяне на реклами, които са подходящи за вас и за вашите интереси. Освен това те се използват за ограничаване на броя пъти, които виждате реклама. Те обикновено се поставят на уебсайта чрез рекламни мрежи с разрешение от оператора на уебсайта. Тези „бисквитки“ запомнят, че сте посетили уебсайт и тази информация се споделя с други организации, като например рекламодатели. Често бисквитките за насочване или рекламиране ще бъдат свързани с функционалността на сайта, предоставена от другата организация.

Можете да премахвате „бисквитките“, съхранени в компютъра си, чрез настройките на браузъра. 

Използваме Google Analytics за измерване на трафика на нашия уебсайт. Google има собствена политика за поверителност, която можете да прегледате тук https://support.google.com/analytics/answer/181881. Ако искате да се откажете от проследяването от Google Analytics, посетете страницата за отказване на Google Analytics.

Изтриване на „бисквитки“

 

Вероятно приложението, което използвате за достъп до уеб-страниците позволява съхраняването на бисквитки по подразбиране. Тези настройки могат да бъдат променени така, че автоматичното управление на бисквитките да бъде блокирано от уеб браузъра или потребителя да бъде информиран всеки път, когато се изпращат бисквитки до неговото устройство. Подробна информация за възможностите и начините на управление на бисквитки може да бъде намерена в настройките на приложението (на уеб-браузъра). Ограничаването на използването на бисквитки може да повлияе на някои полезни функции на уеб-страницата.